Agent/ica u korisničkoj video podršci njemačkom jeziku – TRANSCOM HRVATSKA

Opis posla:

Voliš razgovarati s ljudima?

Pridruži se našim zaposlenicima koji su u svojem svakodnevnom radu podrška korisnicima za provjeru osobnih podataka. Komunikacija s korisnicima je putem video poziva. Svi su upiti vezani uz video identifikaciju korisnika.
Provjere moraju biti usklađene i pouzdane, inače bi svatko mogao obaviti kupnju lažnim identitetom ili obavljati bankarske transakcije pod lažnim imenom. Patentirana metoda video identifikacije stoga pruža zakonski usklađenu, ali brzu provjeru koju će obavljati naši agenti.

Kako će tvoj dan izgledati?

  • posao ćeš započeti obukom na kojoj ćeš se upoznati sa sustavom i procesima koji će ti biti potrebni u radu
  • pružat ćeš podršku korisnicima i pravovremeno odgovarati na sve upite putem video poziva
  • svakodnevno ćeš komunicirati na njemačkom jeziku
  • imat ćeš potpunu podršku svog Team Leadera i cijelog tima.

 Upiti koje ćeš rješavati, najčešće su vezani uz:

  • provjeru osobnih informacija korisnika putem video poziva
  • odlazni pozivi i prodaja nisu u opisu posla.

Kvalifikacije koje su ti potrebne za posao:

·        njemački jezik: razina B2/C1 u pisanju i govoru (napredni i samostalni korisnik)

·        engleski jezik: razina B1 (prednost)

·        informatička znanja: osnovno korištenje MS Office paketa

·        razvijene komunikacijske i interakcijske vještine

·        samostalnost, motiviranost, organiziranost i otvorenost.

Što nudimo:

  • mogućnost rezervacije parkirnog mjesta u neposrednoj blizini ureda
  • plaćenu obuku
  • mogućnost promjene satnice prema osobnim potrebama radnika
  • mogućnost napredovanja i izgradnje karijere u međunarodnom okruženju
  • ugodnu radnu atmosferu i prijateljski timski duh
  • bonusi za preporuke novih djelatnika u iznosu do 1.500 kuna neto (ovisno o projektu)
  • potpuno opremljenu kuhinju i prostoriju za odmor (Relax room).

 Radno vrijeme: Pon – Pet 08:00 – 22:00 / fleksibilna satnica – mogućnost rada 20/25/30/35/40 sati

Prijava putem linka za prijavu: https://transcomcroatia.recruitee.com/o/agent-u-korisnickoj-video-podrsci-na-njemackom-jeziku-mz-zagreb-2232022/c/new

Predviđeni period rada: početak obuke 05.05. 2021 ; duži period